A retenir

Evaluation interne des prestations

Le service de protection juridique est engagé dans une démarche d’évaluation interne de ses prestations. Le rapport du service doit être finalisé en août 2020. Des groupes de travail composés de salariés volontaires se penchent sur:

      • Protection de la personne, garantie des droits, participation de l’usager
      • Place des familles et des partenaires, personnalisation de l’accompagnement,
      • Bientraitance, promotion de ‘l’autonomie et de la qualité de vie
      • Gestion

Le rapport mettra en lumière les points forts et axes d’amélioration du service dans les années à venir. Cette évaluation est également une opportunité d’interroger des usagers et des partenaires sur leur appréciation du service.

Démarche qualité ATMP

o Le service de protection juridique a mené une enquête de satisfaction auprès des personnes accompagnées fin 2019. Les pistes d’amélioration qui en résultent sont intégrées dans le plan d’action de sa démarche qualité. Un courrier sera envoyé au troisième trimestre 2020 à chaque répondant pour les informer des suites données à leurs réponses.



 
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